Слушалки – Административни искания – Моите Печалби – Проблеми с фактурите

Слушалки – Административни искания – Моите Печалби – Проблеми с портфейла

Имате възможност да следите дейността си в раздел „Анализи на дейността“ в менюто на приложените то Glovo Rider.

Там можете да намерите информация за:
– текущо ниво
– показатели
– безопасност и съответствие

Бутонът за автоматично възлагане е предназначен да увеличи броя на поръчките, които получавате.

Нашата е препоръка е винаги да е включен, за да не се случва ефектът “тихи поръчки” – такива без звукова сигнализация.

Опцията се намира в бутона Онлайн/Офлайн.

Паричното салдо е необходимо да се отчита след всяка смяна. При невъзможност да не се задържа за повече от 2 дни сума над 50 евро.

Куриерите, които имат по-ниско салдо или отрицателно са по-конкурентни, получават по-често поръчки, както и такива, които са платени в кеш – тоест има по-голяма възможност за кеш бакшиш.

От съображения за безопасност може да получите напомняне, когато приложението установи, че наличните пари в брой са твърде много.

Превод към Глово можете да направите на всяка каса на EasyPay, като използвате своя Rider ID – куриерски номер, намиращ се в „Моят профил“.

„Оценката“ групира куриерите въз основа на различни показатели, които можете да намерите в в раздел „Анализи на дейността“ в менюто на приложението Glovo Rider.
След като извършвате доставки в продължение на 14 дни, всяка седмица ще бъдете част от ново ниво въз основа на показателите от предходната седмица.
Нивата са от 1 до 12, а колкото по-близо сте до ниво 1, толкова по-рано ще можете да резервирате сесиите си.

Ако желаете, можете да проверите в горния десен ъгъл на менюто на приложението или в раздел „Анализи на дейността“, за да научите повече.

Някои поръчки могат да бъдат платени в брой и са ясно разпознаваеми на екрана за приемане.

Сумата, която сте получили в брой за тази поръчка, ще бъде приспадната от следващото Ви плащане по банков път, но ще бъде видима в раздела „Портфейл“ в приложението.

Поръчките с плащане в брой включват няколко възможности, които са посочени ясно на екрана за приемане на доставки:

– Пари в брой са нужни само при взимане на поръчката: от Вас се изисква да платите на партньора в брой. Таксата от клиента ще бъде добавена към виртуалните Ви приходи след завършване на доставката.
– Пари в брой са нужни при взимане и доставяне: от Вас се изисква да платите на партньора в брой. Клиентът също ще Ви плати в брой и тази сума ще бъде приспадната от следващото Ви виртуално плащане.
– Пари в брой са нужни само при доставяне: не е нужно да плащате нищо на партньора. Клиентът ще Ви плати в брой и тази сума ще бъде приспадната от следващото Ви виртуално плащане.

За да управлявате такива поръчки, е препоръчително да носите пари в брой, когато използвате приложението Glovo Rider.

– Без плащане: все още не сте взели поръчката и не сте близо до адреса на партньора (изминали сте по-малко от 75% от пътя) в момента на отменянето

– Пълно плащане: взели сте поръчката и сте в зоната за доставка на клиента (изминали сте 100% от пътя до партньора + поне 75% от пътя до клиента)

– Частични плащания:
1. Все още не сте взели поръчката, но сте близо до адреса на партньора (изминали сте 75% от пътя или повече)
2. Взели сте поръчката от партньора, но не сте близо до адреса на клиента (изминали сте 100% от пътя до партньора + по-малко от 75% от пътя до клиента)

Проверете раздел „Плащания“ в менюто на приложението, за да прегледате приходите си за всяка доставка, дори и за анулираните.

Преди да се свържете с екипа за поддръжка на приложението, направете следното:
1. Проверете дали статусът Ви е „Онлайн“
2. Уверете се, че сте в зоната на града за доставка (искате да промените градовете?)
3. Проверете топлинната карта, тя може да служи като индикатор за зони с голямо търсене
4. Ако батерията Ви е изтощена, заредете устройството си
5. Възможно е да не са постъпили достатъчно поръчки по време на връзката

Ако клиентът не е намерен на мястото за доставка, можете да докоснете бутона „Клиентът отсъства“.

Ако искате да регистрирате в приложението Glovo Rider, че сте се опитали да доставите поръчката, можете да изпълните предложените стъпки на екрана.

След това ще можете да разговаряте в чат с екипа за поддръжка в приложението.

Ако действието се извършва през нощта!
Ако е било необходимо клиентът да плати в брой, но отсъства и поради липса на съпорт през нощта, то тази сума ви се начислява като получена. За да получите възстановяване на сумата е необходимо да оппишете случая на съпорта, като приложите снимки на:
– касовата бележка
– бележка от апарата на Глово (ако е налична)
–  на пакета, както ви е връчен
– на съдържанието на вашата поръчка, като го извадите от пакета

Уведомете вашия пряк ръководител и очаквайте възстановяване в следващия календарен месец. Ще получите потвърждение от съпорта на Глово по имейл.

Ще получавате приходи за всяка завършена доставка, платена както от клиента, така и от партньора.
Таксата за доставка варира за всяка поръчка.
Таксата за всяка поръчка се показва на екрана за приемане на поръчки.

Приходите от една доставка може да съдържат до 4 компонента:
– Такса за доставка: таксата, която ще получите и за която ще бъдете уведомени, преди да приемете поръчката.
– Промоции: те могат да се прилагат по причини като метеорологични условия, празници или периоди на повишено търсене.
– Мисии: активните мисии осигуряват допълнителни приходи, ако отговаряте на съответните условия.
– Бакшиши: клиентите имат възможност да оставят бакшиш на куриерите при плащането, когато направят поръчка. 100% от сумата на бакшиша се включва в приходите Ви.